网购手机售后维修，你好我在拼多多上买了个手机，到手机维修店维修人员说可能不是正品，现在这个手机在我手上一点用都没有该怎么处理
更新时间：2022-12-08 19:32:27人浏览
问题描述：
你好我在拼多多上买了个手机，5月1号买的，六号到货，然后12号放在口袋里后盖碎了一块，到了5月28号手机彻底没用了，充不了电不显示，到手机维修店维修人员说可能不是正品，因为手机的摄像头里有灰尘，联系拼多多客服申请售后，拼多多让我寄回去然后店家拒收，反映给拼多多，他们一直说处理处理，然后一直到6月12号给我打了个电话说他们处理不了，手机是人为的，他们就直接拒收根本都没有检查，关键是手机也没摔过，后盖碎了大概十几天后，手机连正常的开机都没用了，就等于从六号到28号手机只用了20天，现在找拼多多也不理找商家也不理，我买的是三星手机美版，我找本地的售后去咨询但是他们一定要发票，我找商家要商家说开不了发票，打电话给商家说手机里有灰尘他说是我自己弄的，关键这个手机是防水防尘，现在这个手机在我手上一点用都没有该怎么处理
1位律师解答
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手机维修纠纷，归消费者协会或者人民法院管。一般产生手机维修的纠纷，消费者可以自行与商家进行协商，也可以找消费者协会或其他组织进行调解，或直接向仲裁机构或者法院提起诉讼解决。
2022-12-08 19:32:27
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