在淘宝天猫商城碧云泉榕树店购买了一台两千多的净水器，有没有资格。到时候如果要走司法程序怎么弄比较好
更新时间：2021-06-10 21:27:20人浏览
问题描述：
在淘宝天猫商城碧云泉榕树店购买了一台两千多的净水器，机器净化出来的水明显有问题且异味严重，有强烈的塑胶霉味，遂要求退货，卖家的说辞是我们的净水器净化出来的水都是有味道的，只是大点的小点而已，退款是不可能的，换货都得考虑一下你有没有资格。天猫小二已经介入了，但两天了一点消息没有，现在已经在315平台上举报及投诉了，卖家态度很强硬，退款就是没门，到时候如果要走司法程序怎么弄比较好，关键是太气人了
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2021-06-10 21:27:20
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