现在平台要求我们提供相关的证据证明我们有出货，请问针对这样的情况，我们只能吃哑巴亏吗？
更新时间：2021-05-26 15:01:13人浏览
问题描述：
我们是做在拼多多做电商的，这几天遇到一件头疼的事情，有代购一直在我们店铺下单，最近因为原材料涨价，不能按照以往的价格销售给她，对方恼羞成怒，将去年9月份的两个订单提出售后申请，说没有收到，实际上是全部签收的，但是物流方面保留信息只能维持6个月，刚好我们也无法查到签收记录，但是我们线上是有出货记录的，现在平台要求我们提供相关的证据证明我们有出货，但无法拿到快递签收底单已经没有了，请问针对这样的情况，我们只能吃哑巴亏吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2021-05-25 21:29:49
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