网购退款又收到货了，买家买了东西后，让我们退货退款，我们就退款，查了快递，快递那边说已经签收了，现在钱也返还了
更新时间：2021-05-03 17:36:36人浏览
问题描述：
我作为卖家卖东西，买家买了东西后，说，不是他买的，让我们退货退款，然后我们查了订单，确实已经寄出，我们就退款，结果，很久没收到货，查了快递，快递那边说已经签收了，现在钱也返还了，货也没收到
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-05-03 17:36:36
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