电脑维修法律法规，但是手机已经修过了并没有修好，所以我并不想再次维修。请问这种情况可以更换一台新机吗？
更新时间：2022-12-11 16:24:45人浏览
问题描述：
你好，我想请问一个问题。我去年12月在京东苹果自营购买了一台苹果11，2月该手机面容和人像前置模式不能正常使用，3月份在线下官方售后进行检修，4月份又出现了同样的问题，京东说只能提供维修，不能提供退换。但是手机已经修过了并没有修好，手机有一年质保，所以我并不想再次维修。我想请问这种情况可以更换一台新机吗？如果不接受京东的维修方案，该怎么处理？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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手机维修纠纷，归消费者协会或者人民法院管。一般产生手机维修的纠纷，消费者可以自行与商家进行协商，也可以找消费者协会或其他组织进行调解，或直接向仲裁机构或者法院提起诉讼解决。
2022-12-11 16:24:45
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