医生告知这个东西没什么用，难道现在消费者七天无理由退货都不包涵拒收的吗，有运费险，然后我不同意，运费险已经失效
更新时间：2021-04-10 11:09:58人浏览
问题描述：
买件医疗器械，4月2号下单，4月5号转院晚上安排好医生以后，医生告知这个东西没什么用，也不让用，我就打算拒收，而且地址也和之前不一样，4月6号上午联系客服，申请退款，客服拒绝，说给我转寄，要我出邮费，我说拒收，还要我出邮费，难道现在消费者七天无理由退货都不包涵拒收的吗，我不接受拒收邮费自理问题，商家给出两种处理结果，第一 我付邮费，第二我签收再寄回，有运费险，但是我不在一个地方，签不了，还要额外多付邮费转寄签收再寄回，然后我不同意，4月9号一点申请的客服介入，预计维权完结是4月12号，但是在商家没同意退款，以及维权结果没出来的情况下，商品在下午1点56分的时候已经在退回路上，之前商家威胁说，就算不出邮费，到时候东西到了，我申诉，也会扣钱给他，付邮退款，我就呵呵了，找客服处理没结果，投诉属于售后，处理结果还没出来东西就退回，如果处理结果出来为退货退款，运费险已经失效，所以在消费者角度，维权结果未出，处理结果没有，商品就退回，对消费者没有任何公平可言，某宝客服介入无果，商家态度强硬，钱未退回，不知道该怎么办
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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