律师承诺全额退款，我们在某平台上买了教材，在快递没到之前就要求退款，但是平台一直拖着不退，能不能要求全额退款
更新时间：2021-04-01 11:49:19人浏览
问题描述：
我们在某平台上买了教材，在快递没到之前就要求退款，但是平台一直拖着不退，刚开始说只能退百分之七十，有百分之三十为成本费，后来连百分之七十都不想退了，在之前并未提前说明有百分之三十的成本费，但是它购买的那个协议上提到过这个，他们协议中承诺的换书退款一样都没做到，一星期之内退款也没有做到，我们能不能要求全额退款，或者至少要求他退百分之七十。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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