笔记本质量问题换货，我在京东上购买了一台电脑，而且是因为电脑本身存在质量问题，但是对方都说这样的问题直接找商家退货就可以
更新时间：2022-12-13 16:20:24人浏览
问题描述：
你好，我在京东上购买了一台电脑，收到货3天后电脑屏幕出现线条网格，影响正常使用，我这边打电话给客服，说名情况，客服说可以更换，但是要补差价，可是商品收到不到2天，而且是因为电脑本身存在质量问题，后面找京东客服，客服和商家沟通之后，京东要求提供检测单，所以我去了联想专卖店和维修中心，但是对方都说这样的问题直接找商家退货就可以，他们也出具不了检测单。也向京东客服反映了问题，可是迟迟达不到回复。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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买到不合格的商品，消费者可以依照国家规定、双方约定要求商家退货，或者要求商家进行更换、修理
如果商家采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由要求退货
根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用
2022-12-13 16:20:24
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