网购退款是退货吗，我在网购上购买了一个路由器，我想着直接退货换一家购买，是否可以申请退款呢？如果他不给退
更新时间：2021-01-11 00:55:55人浏览
问题描述：
律师您好，我在网购上购买了一个路由器，回家试了一下，发现书房的台式连接失败，一台笔记本连接WiFi信号里搜不到路由器，只有客厅的电视手机另一台笔记本能连接（我家一共三台电脑），后期和商家沟通态度特别不好，这也涉及到产品使用过程中的售后等问题的咨询，所以我想着直接退货换一家购买，但商家说不给退货（产品属于七天无理由），我目前还是有理由，他就说法律里（消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；）说数字化产品不退。这边想咨询您一下，路由器是否属于数字化产品，我这边是否可以申请退款呢？如果他不给退，第三方平台解决不了，我应该找哪个部门维权呢？
1位律师解答
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消费者购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021-01-11 00:55:55
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