实体店买黄金退货,我在中国黄金买的钻戒那边说证书丢了,可以换款,我可以要求他们退款吗,钻石还给他们

更新时间:2021-01-03 16:29:24人浏览
问题描述:
您好,我在中国黄金买的钻戒那边说证书丢了,补的话要年后补,可以换款,我可以要求他们退款吗,钻石还给他们
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
吴健弘律师 咨询我
服务地区-浙江杭州·电话-135-8883-9313
你们当时是如何约定的呢?说清楚。
2021-01-03 16:29:24
当时是付完款后说第二天找到证书给我们,后来一直没回回复我就去店里问了,也是一直拖,今天就突然告诉我说证书丢了,可以换款式,可以补证书,但是要年后给我补,然后钻戒也要寄回去,是1.1号买的
追问 2021-01-03 17:45:28
那你可以向消协部门投诉处理。
追答 2021-01-03 19:35:45
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