免税品可以退货吗，律师您好我简单描述一下我网上买了条裤子可是商家平台写着承诺换货退货的运费有他们承担的可这事我都遇到了先是换货后来换来的货材质很差就退货了到现在我换货退货的两款运费都还沒收到退款前几天
更新时间：2020-12-24 14:47:36人浏览
问题描述：
律师您好我简单描述一下我网上买了条裤子可是商家平台写着承诺换货退货的运费有他们承担的可这事我都遇到了先是换货后来换来的货材质很差就退货了到现在我换货退货的两款运费都还沒收到退款前几天收到了我联系不到商家商家把售后服务的窗口关闭了我联系客服他们说看不到我的商品也不回答我这商家不是在故意诱惑欺騙消費者现在我想追回两笔换货退货运费谢谢律师帮助我追回款子万分感谢
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
方乐律师
盟
服务地区-上海上海·电话-199-4768-0670
您好，可以帮您争取退还运费的，建议您先跟平台客服协商处理的。
方便的话，如果有其他涉及隐私的情形，您可以电话联系我向我补充更多细节，我可以为您提供一些策略和应对之法，希望能够帮到您保护您最大的权益。 可以为您提供无偿的基础法律咨询服务的，您放心。
2020-12-24 11:51:29
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