商家不退货合法吗，我在一化妆品实体店购买了一个产品但是我现在不在当地，但是我现在不需要了跟店家申请退款，请问这样合法嘛
更新时间：2020-12-23 18:30:32人浏览
问题描述：
我在一化妆品实体店购买了一个产品但是我现在不在当地，产品也在店里没有离开过店铺，我是通过微信已经把钱转账给店家了，但是我现在不需要了跟店家申请退款，店家说无质量问题不能退货退款。我想请问这样合法嘛
3位律师解答
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2020-12-23 18:30:32
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-12-23 18:06:09
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