网购一直不退款，您好这边有个商家在微信上不退款，我在他们那里买了个鞋，一直不发货，我就说那退款吧，就一直不退款
更新时间：2020-12-08 22:14:42人浏览
问题描述：
您好这边有个商家在微信上不退款，我在他们那里买了个鞋，一直不发货，后来又说没有了，我就说那退款吧，然后他们电话也打不通，微信也不回，就一直不退款
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-12-08 22:14:42
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2020-12-08 22:08:04
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