实体店买鞋子不退，实体店买的包不到半个月锁扣坏了，想退钱，不给退，也不给换
更新时间：2020-11-24 21:34:38人浏览
问题描述：
实体店买的包不到半个月锁扣坏了，店家开始答应修，现在修不好，想退钱，不给退，也不给换
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-11-24 21:34:38
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-11-24 20:42:44
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消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找实体店管理人协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-11-24 20:34:39
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