快递中转发来发去，圆通快递邮寄一个婴儿洗澡盆，同一个快递员头一天说大约30多快递费，和卖家协商退回
更新时间：2020-11-20 00:22:02人浏览
问题描述：
圆通快递邮寄一个婴儿洗澡盆，同一个快递员头一天说大约30多快递费，第二天上门量了尺寸给我们说85快递费。洗澡盆总共花了40多元淘宝买的，收到货了澡盆破损的，和卖家协商退回，结果快递费就这样。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-11-20 00:22:02
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-11-19 23:31:48
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2020-11-19 23:20:43
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