别人寄快递来警告我，我老公，给我寄的口红，快递员打电话说快递到了，可等我回去后，门口啥都没有，不知道快递被谁拿了
更新时间：2022-12-22 16:59:29人浏览
问题描述：
你好，我老公，给我寄的口红，快递员打电话说快递到了，当时我没有在家，他说放门口，我说好，可等我回去后，门口啥都没有，不知道快递被谁拿了，现在怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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快递发生纠纷是常有发生的事，根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
所以，面对快递纠纷，我们可以：1、采取协商处理的方式，和解解决；
2、在协商不成的情况下，向有关组织请求调解或向相关部门投诉；
3、双方协议提请仲裁，或是向人们法院提起诉讼，寻求司法救济维护自己的权益。
记得附证据清单，与事实有关的证明材料，如快递单据、发票等。而且应该按照被投诉者数提出诉状副本，并依法在纠纷解决过程中提供新证据。
2022-12-22 16:59:29
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