合同上约定了定制产品，单方面违约，合同中只知道他的姓名电话住址，这种情况怎么处理。
更新时间：2020-11-07 17:10:51人浏览
问题描述：
客户在我们公司定了6700元的隔音窗，合同上约定了定制产品，单方面违约，违约方要承担80%材料损伤。我们比合同规定时间提前5天安装，并提前一天安排下午4点安装，师傅因为前面安装耽误了一点时间，3：30打电话给客户说要5点才能到他家安装，而且最终也是5点到了他家，客户发脾气不让装要退货，经过对此沟通都无果，客户全家都坚决不要，要求退货，，合同中只知道他的姓名电话住址，不知道身份证号，这种情况怎么处理。谢谢
10位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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程智华律师
盟
服务地区-湖北武汉·电话-132-6261-3180
您好，请问您是否有签合同呢？如果你没有签合同的话，可以按照合同的约定，让他转班，陪她的责任，如果您有跟他签合同的话，方便的话，可以把你们签的合同的内容给我看一下
2020-11-05 20:25:20
服务地区-上海上海
根据你的陈述，客户违约，如果已付定做费用，则不予退还，如果未付合同款，则应通过法院起诉，连同违约损害一起向客户追偿，具体可来电咨询。
2020-11-07 17:10:51
服务地区-上海上海
您好，客户要求解除合同没有法律依据，您可以向法院起诉。根据相关规定，只要原告提供具体明确的足以使被告或者被告人与他人相区别的姓名或者名称、住所等信息，即使没有自然人被告身份证号码，也应该依法登记立案。
2020-11-05 13:37:58
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你好，需要结合具体情况判断
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