去年腊月买给孩子买的运动鞋，我要求退货可一直拖着，对方的理由是厂家没回复？我现在该怎么办？
更新时间：2020-10-21 21:49:33人浏览
问题描述：
去年腊月买给孩子买的运动鞋，一直没发货，说是正月初八发货的，可是正月初八说是因为疫情也没发，到现在货是没收到，我要求退货可一直拖着，对方的理由是厂家没回复？我现在该怎么办？
3位律师解答
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2020-10-21 21:49:33
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消费者在下单后，卖家没发货的，消费者可以先与卖家协商，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼维权。
2020-10-21 21:27:30
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-10-21 21:23:25
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