对商家的法律法规，我买的商品发现不是正品然后就退给商家了可是商家没给退钱，怎么办
更新时间：2022-12-27 15:47:31人浏览
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我买的商品发现不是正品然后就退给商家了可是商家没给退钱，再联系商家不回信息不接电话。怎么办
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当消费者与商家有权益争议时，第一时间与商家协商沟通，协商解决民事争议，或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然，消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
2022-12-27 15:47:31
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