我不满意，但只是说不能退货，我该怎么办？
更新时间：2022-12-27 17:06:00人浏览
问题描述：
侓师您好：我在*小说上一个VDVD手机广告，下了订单，卖家允许客户开箱试机验货，如有问题免责，（但要先付款），试机后，我不满意，（没有合格证，没有售后服务，没有退货退款平台），我好歹从寄货人那问了一个处理售后的一个*），但只是说不能退货，只能更换更高配置的手机，反复如此，我该怎么办？谢谢。
1位律师解答
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消费者退货规定有：
1、根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2、根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，部分规定的商品除外。
3、根据《消费者权益保护法》第五十四条规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
2022-12-27 17:06:00
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