第一款手机质量有问题，但是我已经超过了15天。但是商家同意我换一款。我现在要求要退款。但卖家不同意。
更新时间：2020-10-06 20:22:26人浏览
问题描述：
你好，我想问一下。我在拼多多买的手机，第一款手机质量有问题，但是我已经超过了15天。但是商家同意我换一款。发过来，结果又发错啦。后来又让我补30块钱发另外一款。又发错啦！我现在要求要退款。但卖家不同意。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-10-06 20:05:10
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-10-06 19:59:26
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您好，建议收集固定好聊天记录、通话录音、录音录像、证人证明等证明对方存在过错的相关证据材料，后期协商不了可以直接去法院起诉。具体可以联系讲解处理意见。
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