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你好。
1、保留付款凭证、下单凭证以及和商家沟通的凭证。
2、和平台举报，要求上家返款。如平台不返款，则需提供上家详细经营人联系方式。
3、搜集征集提起诉讼。
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您好，这个需要对具体情况加以分析。
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你们自己协商处理，找客服解决。
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您好，这个需要对具体情况加以分析。
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你好，建议双方友好协商，妥善处理。
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