网购鞋子退货，淘宝买了双鞋 然后退回去了 有个商家说我把他家鞋穿磨损了 这是绝对不可能的 怎么办
更新时间：2020-09-30 05:45:09人浏览
问题描述：
淘宝买了双鞋 就在我卧室试了一下 然后退回去了 有个商家说我把他家鞋穿磨损了 这是绝对不可能的 因为我就试了一下 现在卖家咬定说我把他家鞋穿坏了 怎么办
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-09-30 05:45:09
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-09-30 05:39:32
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-09-30 05:13:26
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您好，这个需要对具体情况加以分析。
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您好，这个需要对具体情况加以分析。
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