买家收到货只退款，快递地址写错了我提前跟客服说了她说地址已经改了然后货到了之后还是那个错地址然后我要退货她不退明明我没收到货她非得让我写退货退款我说我没有收到货她说不管还说货必须退到商家手里才能退款现
更新时间：2020-09-21 15:57:00人浏览
问题描述：
快递地址写错了我提前跟客服说了她说地址已经改了然后货到了之后还是那个错地址然后我要退货她不退明明我没收到货她非得让我写退货退款我说我没有收到货她说不管还说货必须退到商家手里才能退款现在怎么办
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-09-21 15:21:02
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