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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-09-12 04:23:33
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你好，可以申请退款，投诉处理
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您好，可以协商的
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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
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