淘宝上购买网课，现在店铺找不到，我要求退款，还是工商处理？律师觉得哪种更有效？
更新时间：2020-09-01 19:45:52人浏览
问题描述：
淘宝上购买网课，事先没有说明十月下旬才有课，现在店铺找不到，我要求退款，12315反映是淘宝处理还是工商处理？律师觉得哪种更有效？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-09-01 19:36:13
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