微店退款店家不同意,还是不满意就申请退款了,我这在淘宝拒绝退款可不知道怎么退款成功了,关键是这是定制产品定金不退

更新时间:2023-01-02 07:01:40人浏览
问题描述:
你好,我是淘宝卖家,我淘宝店客户定制产品总高三米,产品做好客户看了非让做到3.4米,通过协商加到3.2米客户还是不满意就申请退款了,我这在淘宝拒绝退款可不知道怎么退款成功了,所以我特着急,关键是这是定制产品定金不退,当时定的时候签过合同,我现在想咨询看能不能起诉他
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
刘同发律师 咨询我
服务地区-河北保定·电话-136-6331-0543
你好,不合理的,可以起诉解决
2020-08-27 15:55:46
平台特邀律师 咨询我
已帮助168403人 · 响应时间 平均3分钟内
纠纷退款:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量).
判定纠纷退款的依据:
1、客服处理状态为“客服处理完成”2、退款状态为“退款成功”.
符合以上两种情况都算纠纷退款.
纠纷退款率:30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数.
注意事项:先行垫付的交易,后续如果在分账的时候(分账是针对垫付款来分账的,而垫付款有可能小于买家申请的退款金额)垫付款只要有打款给卖家,不管金额多少,都不会算卖家的纠纷退款率.
纠纷退款率纷退款笔数/支付宝成交笔数。
2023-01-02 07:01:40
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