存在质量问题，我要求退货退款，想问问他们符合法律规定吗？应不应该给我退呢？
更新时间：2023-01-02 18:41:15人浏览
问题描述：
天猫会员店买的包，存在质量问题，我要求退货退款，天猫会员店以打开背带包装有理由拒绝，想问问他们符合法律规定吗？法律上讲，应不应该给我退呢？
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法律分析：
如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《中华人民共和国消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。解决纠纷的方式主要有：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。
2023-01-02 18:41:15
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