网购侵犯消费者权益,单方面延迟发货,算侵犯消费者权益吗?

更新时间:2023-01-03 07:56:43人浏览
问题描述:
淘宝上90天发货,5个月还没发,单方面延迟发货,算侵犯消费者权益吗?
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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淘宝延迟发货是按照购买物品的价值赔偿的。
卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。
如果是卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。
根据淘宝规则,买家投诉成立后,除了向买家赔付违约金之外,卖家还需向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说,一旦买家投诉成立,卖家需要支付的违约金是双份的,一份给买家,另一份给淘宝网。
超时发货也是商家运营过程中要注意的事项,为了减少损失,一旦出现超时发货,建议商家主动赔付,这样可以节省一笔开支。
2023-01-03 07:56:43
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你好,可以向消费者协会投诉处理。
2020-08-20 11:04:51
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