第一次出现质量问题后,换货后的产品与购买的不符,还是想坚持退货,这种情况应该怎么解决?

更新时间:2020-08-13 10:12:25人浏览
问题描述:
在拼多多上买电子产品,第一次出现质量问题后,申请换货,换货后的产品与购买的不符,我买的是32G内存的,给我发过来的是8G的,且机器的DNS号与包装不符,于是我申请退货,结果客服搜索机器的DNS号,根据号才能退换货,说与仓库出库的产品号不符,出库时是中国的产品,号是正确的,然后就进行打包快递,到我手里拆封,号显示是美国的产品,商家说不是他们的机器,无法对应,不能进行退换货。由他们发过来的快递,中间包装几乎没有破损,我还是想坚持退货,这种情况应该怎么解决?我换货收到了不符的产品,商家却说不是他们的机器,不能进行退换货。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
损害赔偿律师团队 咨询我
已帮助76748人 · 响应时间 平均3分钟内
因产品质量问题导致退换货时,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2020-08-13 10:12:25
声明:以上内容由用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
建筑工程质量管理
建筑工程质量管理
建筑工程在施工的时候需要对施工质量进行监管,这时候公司会有专门的建筑工程施工质量管理措施对施工质量进行管理,需要对施工的具体情况进行监督管理,那么建筑工程质量管
工程纠纷
人浏览
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:一是与经营者协商解决;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
未及时下架过期产品怎么处罚
未及时下架过期产品怎么处罚
未及时下架过期产品的,会由主管部门按照各自职责分工,没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料
消费者权益
人浏览
有质量问题的促销品能否退货?
有质量问题的促销品能否退货?
可以首先明确的是,促销商品出现质量问题也可要求退货。《消费者权益保护法》第四十五条规定:“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责
产品质量
人浏览
用所返券购物的,出现质量问题怎么办理退货?
用所返券购物的,出现质量问题怎么办理退货?
2010年五一期间,陈女士在一家商场以1000元的价格买了一双鞋,但是穿了不到一个月就发现鞋子存在质量问题。店方给陈女士换了一双同款女鞋。可是没过多久,这双更换
产品质量
人浏览
根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
机动车因修理质量不合格造成交通事故谁负责
机动车因修理质量不合格造成交通事故谁负责
机动车因修理质量不合格造成交通事故是由修车场应当承担主要赔偿责任。修车修理质量不合格是事故的主要原因,由修车场承担责任。
交通事故
人浏览
房屋质量问题处理
房屋质量问题处理
如今对于每个家庭来说,房子代表的不仅仅只是字面上的含义了,在房价高企的时代,它还附着了教育资源、医疗资源、社区背景等。但是追本溯源,作为最基本的功能,房子得首先
损害赔偿
人浏览
其实选择去网上购物的,看不见摸不着实际的商品,对消费者来说已经十分吃亏了,要是从收货之日起超过七天的期限,那么就可能很难保障自身的利益。不过,只要商品这个时候出
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者享有退货权。《产品质量发》规定,因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
 十二届全国人大常委会第五次会议进行第三次审议的消费者权益保护法修正案草案为防止恶意退货,提出让买家承担退货运费。   本着责任分担,减少恶意退货本次三审稿中明
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
老人财产分配官司受理后多长时间才能宣判
老人财产分配官司受理后多长时间才能宣判
受理老人财产分配官司后一般三至六个月宣判。如果人民法院是适用普通程序审理的,一般需要在立案之日起六个月内宣判,若是有特殊情况导致延长了的,就可能会超过六个月;如
民事案由
人浏览
你好,根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
产品经两次维修仍不能使用,你可以请求退货并返款
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好,建议协商解决;协商不成,可以直接起诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
根据承诺约定确定
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好,建议和对方协商解决,协商不成可以向消费者协会投诉。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好,建议积极配合工商执法部门处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好购买的时候有告知您保修期吗
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询