7天无理由退款，商家不同意，他说要选择商家协商达成一致，我该怎么办？
更新时间：2023-01-04 17:05:02人浏览
问题描述：
您好，我在淘宝上买的平衡车，7天无理由退款，我收到货后试了一下，踏脚平衡感不好我就退回去，我选择质量问题退回去，商家不同意，他说要选择商家协商达成一致，商家收到后发现两个地方有一点点小小的划痕，商家要求赔140元，我该怎么办？
2位律师解答
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法律分析：协商要求退款，可以向消费者权益保护协会投诉，或向物价局投诉。要求店家给一个明确合理的说法，如果不想和店家起直接冲突，避免矛盾激化的话，也可以先付费，同时和店家索要好发票、收据或者菜品收费明细单，把这个留好去当地的物价局或者工商管理部门进行投诉，这样如果店家存在乱收费的问题，相关部门也会对他们进行处罚，为你讨回一个公道的。
2023-01-04 17:05:02
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