7月10号我在邮政快递寄了包裹，7月12是查快递到了昆明之后在没有物流更新，这个要怎么办
更新时间：2023-01-05 07:49:10人浏览
问题描述：
7月10号我在邮政快递寄了包裹，是手机和口罩，7月12是查快递到了昆明之后在没有物流更新，后来说包裹丢失了，我问了客服，也问了当地的揽件员，都没有给我明确的回复，这个要怎么办
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。
2023-01-05 07:49:10
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