买方要求退货退款，投诉结果是商家仍没主动联系买家协商，请问怎样维护消费者权益，怎样网上报案处理
更新时间：2020-07-28 15:38:31人浏览
问题描述：
微信上购买减肥药，因商家私自加货加款，买方要求退货退款，商家不肯退，买家向平台投诉，投诉结果是商家仍没主动联系买家协商，请问怎样维护消费者权益，怎样网上报案处理
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
程智华律师
盟
服务地区-湖北武汉·电话-132-6261-3180
您好，金额涉及多少？金额小的话您其实可以直接发律师函的，金额大的话可以考虑起诉。详细情况您可以再跟我说一下，主页有号码，我了解后告诉您如何维权，理解您的心情，这是不收费的，希望能够帮助您。
2020-07-28 15:18:47
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