找商家退款但是商家不给退，然后被卖家拒绝了，但是卖家这边不同意退款，这样商品问题能否民事诉讼？
更新时间：2023-01-07 12:05:28人浏览
问题描述：
我在天猫上买了一部手机，刚买没几天就严重发烫，找商家退款但是商家不给退，说超过七天无理由退货，后来我以质量问题发起退货，然后被卖家拒绝了，后来我用极速维权方式申请，平台因为我信用等级比较高，就强硬让卖家同意退货申请，但是卖家这边不同意退款，等检测结果，但是谁不能保证他们中途不会做手脚，我想问一下，这样商品问题能否民事诉讼？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。
2023-01-07 12:05:28
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