我现在在工商的一个掌上平台上购买了一件东西，可是里面的东西没有损毁，他们以拆开包装为由不给我退货，我该怎么办？
更新时间：2020-07-14 18:36:42人浏览
问题描述：
你好，我现在在工商的一个掌上平台上购买了一件东西，我现在拆开包装了，可是里面的东西没有损毁，我想退货，他们以拆开包装为由不给我退货，我该怎么办？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2020-07-14 18:36:42
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-07-14 18:07:33
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