我是奶茶店商家，当时做的时候没发现里面有异物，要怎么解决这件事？顾客要求赔偿
更新时间：2020-07-14 01:38:02人浏览
问题描述：
我是奶茶店商家，顾客下午6点20分在我这里订的奶茶，说6点30分来取，我提前做好了，他7点半才来取，取走之后9点了，告诉我喝出苍蝇了，我看到照片奶茶已经喝没了！（我做奶茶特别注意苍蝇虫子这件事，当时做的时候没发现里面有异物，奶茶杯是封口的）要怎么解决这件事？顾客要求赔偿
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2020-07-14 01:38:02
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-07-14 00:30:54
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-07-14 00:10:00
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