我在淘宝上面买了游戏皮肤，然后自动收货了，淘宝客服说退不了钱，说商家的账户没钱了，才能把我的钱追回？
更新时间：2023-01-08 01:52:44人浏览
问题描述：
你好，我在淘宝上面买了游戏皮肤，然后自动收货了，现在卖家跑路了，淘宝客服说退不了钱，说商家的账户没钱了，请问怎么办？才能把我的钱追回？
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法律分析：可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。如与商家协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。
2023-01-08 01:52:44
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