订样时尺寸与产品图都提供给厂家。请问厂家到底要承担什么样的责任，该要他退货并重做吗？
更新时间：2020-07-08 09:09:26人浏览
问题描述：
我从厂家订了一个样品，订样时尺寸与产品图都提供给厂家。厂家按时发样，并寄多了一个样板，然后我自己留了一个样板，发给客户一个。客户看样后也认可了，然后跟我批量订货，我这边再下单给厂家生产。我这边把原来自己留的样板量了尺寸也发给厂家了，而且这个尺寸跟我订样时的尺寸也是一致的。后面厂家产品做好，我这边发货给客户，但是客户拿到货后，反应说和他的样板尺寸不一样，比给他的样板尺寸要小。为了弄清楚到底问题出在哪里，让客户把样板尺寸和后面批量做的产品都重新量尺寸，发现问题出在样板上，厂家发出的2个样板的尺寸是不同的。但是自始自终，厂家一直没有提醒过我他发了2个不同尺寸的样板。客户现在要求退货重做，但是厂家不愿退货，不肯重做，以不是他出的问题和不是常规产品为由，拒绝接电话，拒绝沟通，遇到这种事情，请问厂家到底要承担什么样的责任，该要他退货并重做吗？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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