商家不同意，因为没有营业执照所以无法投诉到消费者协会，退货退款？
更新时间：2020-07-03 16:16:41人浏览
问题描述：
向淘宝个人没有营业执照的店铺跟买了日本产品，十天后出现质量问题，商家让我换新，我只想退货，商家不同意，淘宝客服介入，也是同意换货，因为没有营业执照所以无法投诉到消费者协会，所以想请问还有什么方法或者法律可以让我维权，退货退款？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。
2020-07-03 16:16:41
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-07-03 15:17:58
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2020-07-03 14:53:38
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