快递里面的东西掉出来丢了一些。然后客户投诉过来了，谁打包谁负责，这件事该怎么处理呢？
更新时间：2020-06-24 21:02:30人浏览
问题描述：
您好，我们是商家自己打包给客人快递，然后由京东上门揽收，结果因为包装不严实，快递途中，快递里面的东西掉出来丢了一些。然后客户投诉过来了，派送方说找揽收站，谁打包谁负责，我们商家是打包方，但是我们认为快递方接收时就有义务检查快递是否完好，而不是收了以后推脱是你打包的。想问问先生，这件事该怎么处理呢？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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这件事情属于人身伤害，先通过派出所做个鉴定，看是否构成轻伤。如果是轻伤以上，就属于刑事案件，公安就会立案处理。如果是轻微伤，也可以按照治安案件处理，对对方进行罚款、拘留等。民事赔偿可以通过向法院起诉来解决。
2020-06-24 21:02:30
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