在芝麻云仓买的东西，新的换了几次，用了一个月坏了，欺骗顾客，联系不到商家
更新时间：2020-06-14 16:09:48人浏览
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在芝麻云仓买的东西，新的换了几次，用了一个月坏了，又去换新，现在云仓客服一天拖一天，欺骗顾客，联系不到商家
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-06-14 16:09:48
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-06-14 14:46:15
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已帮助80709人 · 响应时间 平均3分钟内
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-06-14 14:38:51
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