我在抖音上买了东西就付了快递费用，商家拒不承认他的是假货，也不接受退款，怎么办？
更新时间：2020-05-13 00:08:18人浏览
问题描述：
你好，我在抖音上买了东西就付了快递费用，结果发现是假货，商家却说是真货，我还没付款，商家拒不承认他的是假货，也不接受退款，要让我证明他的假货，怎么办？
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-05-13 00:08:18
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已帮助143521人 · 响应时间 平均5分钟内
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-05-12 22:37:28
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