不作为凭证，而且过了7天，我不知下一部该怎么反馈了，华为那边说不是在华为官方授权店买的
更新时间：2020-04-29 08:30:34人浏览
问题描述：
2020年4月17日在京东买手机，2020年4月21日收到后发现手机已经完成了开机向导，但商家坚持这是全新未拆封手机，我申请了京东仲裁，仲裁专员跟我保证这是京东平台筛选出来的商家，不会售卖拆封激活的手机。后面我发现手机的三包保修时间不对，专员又说这个可以更改，不作为凭证，且扭曲“激活”的含义，以安卓手机不存在激活为由催促我尽快结案，我多次解释了我所说的激活是开机向导例如设置语言联网等等，京东专员予以无视。再后来我找到手机在2019年12月5日的数据记录，京东专员跟我说开过机不等于二手机，而且过了7天，不能无理由退换了，并且再次催促我结案。在我继续寻找证据的时候，私自结案，现在我又找到了2020年4月17日的使用数据，我不知下一部该怎么反馈了，反馈以后如果再以验机为由，我又该提供怎样的证据。我知道专业的检测机构可以提取电池的使用记录，但是检测费用很贵，目前我是无法支付的。华为那边说不是在华为官方授权店买的，所以无法提供技术支持。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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