刚买的鞋子,在家穿了一会,太磨后脚跟,都破皮了,拒绝调换,可这鞋这么贵没法穿,让人太生气了
更新时间:2020-04-17 21:14:16人浏览
问题描述:
刚买的鞋子,在家穿了一会,太磨后脚跟,都破皮了,与店家交谈,他们用穿过为由,拒绝调换,可这鞋这么贵没法穿,让人太生气了
3位律师解答
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消费者合法权益受害损害的,消费者可以与店家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
2020-04-17 21:14:16
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2020-04-17 21:06:05
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2020-04-17 20:49:05
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可以与商家协商处理。
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