我在淘宝刷的退款单，商家当天没退，我已通知淘宝客服。店铺到现在没解封，麻烦告知我该怎么办？
更新时间：2023-01-16 18:29:41人浏览
问题描述：
我在淘宝刷的退款单，商家当天没退，结果第二天店铺被封了，他就一直没有退款给我，我已通知淘宝客服。淘宝客服回话说此单已提交不能处理，店铺到现在没解封，我不知道我的钱现在哪里？麻烦告知我该怎么办？
2位律师解答
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可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。《消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
2023-01-16 18:29:41
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