我在淘宝直播链接上买了一双鞋，不仅不退款给我，我该怎么办，我一个学生没多少钱，现在又被骗了。
更新时间：2020-04-01 06:01:04人浏览
问题描述：
我在淘宝直播链接上买了一双鞋，商家说是正品，我在两个专业平台上都鉴定为假，于是和商家协商退货退款，由于疫情的原因，退货晚了，但是也是经过商家同意了的，但是商家收到货后，不仅不退款给我，而且根本不回我消息。电话还拉黑。我该怎么办，我一个学生没多少钱，现在又被骗了。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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按照《消费者权益保护法》的相关规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果卖家不退款
2020-04-01 06:01:04
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消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。 ②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
2020-03-29 17:29:22
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