我在游戏网站交易平台购买了一些东西，客服不理我怎么办，订单时间过了就会被取消
更新时间：2023-01-18 06:30:45人浏览
问题描述：
你好，我在游戏网站交易平台购买了一些东西，然后要开通自动发货工能才能发货，开通这个工能要求已经满足了，可是客服不理我，开通这个功能要客服才能开通，客服不理我怎么办，钱已经充了，订单时间过了就会被取消，已经支付的钱退不回来的，请问我该怎么办？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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已帮助89018人 · 响应时间 平均4分钟内
第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼，因为这在民法上也属于合同纠纷，对方应当负有发货的义务，如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。总之，如果卖方不履行任何义务的情况下，你完全可以提起民事诉讼，要求对方继续履行发货的义务，或者是返还货款以及赔偿损失。
2023-01-18 06:30:45
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