请问我在京东平台上买东西在线支付，商家没有发货，我申请退款了，商家也同意了，但是京东平台不给我退款，怎么处理？
更新时间：2020-02-14 17:26:22人浏览
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律师你好，我想请问我在京东平台上买东西在线支付，商家没有发货，我申请退款了，商家也同意了，但是京东平台不给我退款，怎么处理？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿；消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除合同，也就是申请退款
2020-02-14 17:26:22
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-02-14 17:15:29
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2020-02-14 17:14:27
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