我想使用时却被支付宝告知我的前款被冻结并暂停部分功能使用。是否违反相关规定，莫名其妙冻结顾客账户并限制使用而且我的信用没有任何的问题也没有存在欺诈的行为
更新时间：2023-01-23 07:18:57人浏览
问题描述：
你好，我在闲鱼出售二手商品东西邮寄给对面买家过后半个月对面无联系无消息然后自动收货前款打入我支付宝中然后当我想使用时却被支付宝告知我的前款被冻结并暂停部分功能使用。我想知道是否违反相关规定，莫名其妙冻结顾客账户并限制使用而且我的信用没有任何的问题也没有存在欺诈的行为
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：账户被冻结，交解冻金是不正常的。只需要提交相关资料，通过该客服审核后，即可以完成解冻。1、联系银行卡账户银行（本人到柜台），询问清楚被冻结的时间、被哪个派出所冻结、联系方式。这样可以排除是不法分子诈骗的可能；2、询问警方为什么冻结，需要配合警方做什么；3、整理与该账户交易相关的材料如银行流水、交易凭证、交易合同、收货款单据、与交易方的聊天记录等；4、根据警方要求提供以上相关材料并申请解封； 5、有必要情况下委托律师与警方沟通处理。
2023-01-23 07:18:57
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你好！建议直接咨询银行处理的。
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你好！建议咨询银行具体原因的。
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你好！建议直接咨询冻结机关处理的。
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