商品上架也没标注任何品牌，不退货，我跟他协商退货了就退款，这样我该怎么处理？
更新时间：2019-12-13 21:10:20人浏览
问题描述：
卖了一件衣服，客户咨询的时候就跟他说了不是品牌的，商品上架也没标注任何品牌，然后他收到货后就以是假货提出仅退款，不退货，我跟他协商退货了就退款，运费我自己出，他一个消息也没回我，之后又下了一单，这样我该怎么处理？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2019-12-13 21:10:20
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2019-12-13 21:08:24
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